Aby poprawić satysfakcję personelu, doświadczenia pacjentów oraz efektywność placówek, szpitale nie mają innego wyboru, jak zwrócić się ku technologii medycznej. Przeczytaj o przesunięciu opieki zdrowotnej w kierunku transformacji cyfrowej w naszym blogu.
Opieka zdrowotna zmieniła się radykalnie w ostatniej dekadzie, burząc ustalony porządek rzeczy.
Aby nadążać za tymi zmianami, transformacja cyfrowa – lub pozytywny wpływ technologii medycznej – staje się mniej sloganem i bardziej koniecznością, szczególnie jeśli chodzi o wsparcie i umocnienie personelu, pacjentów i placówek.
Przyjrzyjmy się bliżej trzem imperatywom napędzającym obecnie transformację cyfrową w opiece zdrowotnej.
- Personel potrzebuje wsparcia i lepszych warunków pracy Średnio pacjenci czekają niemal trzy godziny, zanim zobaczą lekarza na oddziale ratunkowym – i ta liczba rośnie, a nie maleje, po pandemii. Niemal 40% pacjentów jest sfrustrowanych swoimi lekarzami z powodu czasu oczekiwania po przybyciu na wizytę.
Co powoduje te długie oczekiwania? Największym winowajcą jest brak personelu.
Podczas gdy w Stanach Zjednoczonych spodziewa się się otwarcia 193,100 miejsc pracy dla pielęgniarek rejestracyjnych co roku do 2032 roku, tylko 177,400 pielęgniarek wejdzie na rynek pracy w tym czasie. Dla lekarzy, Amerykańskie Stowarzyszenie Kolegiów Medycznych przewiduje narodową lukę w zatrudnieniu pomiędzy 37,000 a 100,000+ w ciągu najbliższej dekady.
Ten deficyt klinicystów wpływa nie tylko na pacjentów, ale także na pracowników w terenie. W zeszłym roku opieka zdrowotna zajęła ostatnie miejsce pod względem satysfakcji pracowników spośród 28 branż, między innymi z powodu wypalenia zawodowego i nieefektywnych procesów pracy.
Aby zaradzić brakom kadrowym i złagodzić obciążenie nadmiernie przepracowanych pracowników, administratorzy szpitali nie mają innego wyboru, jak zwrócić się ku technologii medycznej, aby zredukować obciążenie pracą i usprawnić procesy gdziekolwiek i kiedykolwiek to możliwe. Technologia medyczna może pomóc:
Automatyzować zadania i procesy pracy Wspierać zdalne monitorowanie pacjentów Zwolnić klinicystów z powtarzalnych zadań Łączyć pracowników z kluczowymi informacjami szybciej Generować wnioski oparte na danych do szybszego, bardziej świadomego podejmowania decyzji Im bardziej organizacja opieki zdrowotnej może upraszczać i usprawniać pracę swoich lekarzy i pielęgniarek, tym wyższy będzie poziom ich satysfakcji zawodowej.
- Pacjenci żądają lepszych doświadczeń i opieki Nawet jeśli klinicyści czują presję, konsumenci nie ustępują pod względem swoich oczekiwań. Komfortowe, hotelowe środowiska, oferujące różnorodność wyboru jedzenia i usług dostawy, zastępują zimne, sterylne budynki medyczne.
Pacjenci i ich rodziny chcą szybkiego, niezawodnego Wi-Fi i łączności komórkowej, bez względu na to, gdzie się znajdują: w swoich pokojach, holu, kafeterii, parkingu lub klatce schodowej.
W zależności od badań, oczekiwanie kilku dni na wyniki już nie jest akceptowalne. Pacjenci oczekują wyników tego samego dnia – czasem nawet przed opuszczeniem placówki. Na przykład w badaniu 8,000 pacjentów, 96% stwierdziło, że wolałoby otrzymać wyniki badań natychmiast online, zamiast czekać na kontakt ze strony swojego dostawcy opieki zdrowotnej.
Ale w miarę jak pacjenci poszukują lepszych doświadczeń, szpitale coraz gorzej radzą sobie z zaspokajaniem ich potrzeb. Faktycznie, każdy stan w USA obecnie zapewnia znacznie gorsze doświadczenia zdrowotne niż dwa lata temu, zgodnie z najnowszym rankingiem Leapfrog Hospital Safety Grade. Ocena ta jest oceniana na podstawie pięciu metryk zgłaszanych przez konsumentów:
Komunikacja z pielęgniarką Komunikacja z lekarzem Reagowanie personelu Komunikacja na temat leków Informacje o wypisie W wielu przypadkach poprawa w tych obszarach wymaga technologii medycznej – od narzędzi ułatwiających komunikację pacjent-lekarz po przestrzenie z technologią, które pozwalają pacjentom na większą kontrolę nad ich pobytem.
- Placówki opieki zdrowotnej muszą być zoptymalizowane pod kątem efektywności Życie ludzi zależy od sprawnego funkcjonowania systemów i placówek opieki zdrowotnej. Optymalizacja efektywności placówki szpitalnej jest fundamentalna dla bezpieczeństwa, opieki pacjentów i produktywności personelu.
Rozważmy przykład stanu zapasów. Zły nadzór nad zapasami negatywnie wpływa na bezpieczeństwo pacjentów i wyniki opieki, jednocześnie zwiększając koszty. Niewłaściwe zarządzanie prowadzi również do błędów, braku potrzebnych materiałów i nadmiernych wydatków. Opanowanie problemów z zapasami oszczędza pracownikom cenny czas, dzięki czemu mogą się skoncentrować na pacjentach.
Brakujące wyposażenie to kolejne potencjalne zagrożenie dla produktywności. Szacuje się, że od 10% do 20% mobilnych zasobów szpitala zostaje zgubione lub skradzione w trakcie ich użytecznego życia, pozostawiając personel na straty czasu na szukanie potrzebnego do pracy sprzętu. Szpitale tracą miliony dolarów rocznie, gdy sprzęt znika. Ma to nie tylko bezpośrednie implikacje finansowe, ale także spowalnia czas reakcji, opóźnia procedury i kompromituje dane.
Placówki, które wykorzystują technologię medyczną do optymalizacji efektywności placówki i procesów pracy, mogą:
- Usprawnić wykorzystanie zasobów
- Poprawić bezpieczeństwo i ochronę
- Zapewnić zgodność z przepisami
- Zmniejszyć zużycie energii
- Umożliwić zapobieganie i przewidywanie konserwacji
Wzrost Cyberbezpieczeństwa: Segmentacja sieci i izolacja zagrożeń W miarę jak technologia staje się coraz bardziej zintegrowana we wszystkie obszary opieki zdrowotnej, źli aktorzy będą szukać sposobów na atakowanie sieci opieki zdrowotnej w celu kradzieży danych pacjentów i unieruchomienia systemów kluczowych dla misji.
Aby chronić się przed tymi zaburzeniami i niebezpiecznymi zdarzeniami, zespoły IT i operacyjne opieki zdrowotnej muszą znaleźć sposoby na monitorowanie i zapobieganie problemom poprzez taktyki, jak kontrola dostępu do sieci (NAC).
Aby chronić sieć przed nieuprawnionymi użytkownikami, rozwiązania takie jak oprogramowanie Network Access Control od macmon, marki Belden, mogą unikalnie identyfikować i sortować urządzenia kluczowe dla misji, takie jak aparaty MRI i rentgenowskie, kamery monitoringu i stanowiska pracy pracowników, do odpowiednich grup i VLAN-ów na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł. Zapewnia to, że personel kliniczny zawsze ma dostęp do potrzebnych urządzeń i danych. Jednocześnie NAC wykrywa i izoluje zewnętrzne urządzenia, aby nie mogły uzyskać dostępu do sieci.
Dzięki rozwiązaniu kontroli dostępu do sieci, zespół IT wie dokładnie, które urządzenia są podłączone do sieci, a dostęp jest automatycznie udzielany lub odmawiany, aby zminimalizować podatność na ataki.